Elektro Scheldt ist autorisierter Miele Kundendienst
In der Vergleichsstudie Kundenmonitor Deutschland 2013 gaben die Verbraucher dem Miele Kundendiesnt dabei die Durchschnittsnote von 1,88. Dies ist im Vergleich zu letzten Umfrage (Durchschnittsnote: 2,05) erneut eine erfreuliche Steigerung für den Miele Kundendienst.
Bei der Umfrage konnten die Verbraucher ihre Bewertung auf der 5er-Skala von 1 (= vollkommen zufrieden) bis 5 (= unzufrieden) abgeben. Von den Befragten, die einen Miele-Kundendienst beauftragt hatten, gaben 73 Prozent der Befragten an, „vollkommen zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ gewesen zu sein. 24 Prozent waren „zufrieden“, nur zwei Prozent „weniger zufrieden“. Der Prozentsatz der unzufriedenen Kunden lag bei einem Prozent. Beste Noten konnte Miele auch bei der Frage nach der Wiederwahl (1,29) und der Weiterempfehlung (1,81) des Hersteller-Kundendienstes erzielen.
Elektro Scheldt ist autorisierte Miele Kundendienst und freut sich sehr über diese Auszeichnung und Ehrung als ein Teil des Kundendienst in der Miele Welt.
Als Anbieter von Kundendienst, Service- und Reparaturleistungen für Geräte (fast) aller Hersteller zeigen unsere Kundenbewertungen auf KennstDueinen.de ein ebenfalls sehr positives Bild. Mit Stand von heute (16.10.2013) erreicht Elektro Scheldt einen Durchschnitt von 4,8 Sternen bei maximal 5 erreichbaren Sternen. Weiter Infos auf unserer KennstDuEinen.de-Seite.
Für Miele ist dieses herausragende Abschneiden beim Kundenmonitor Deutschland eine besondere Auszeichnung und zugleich ein Vertrauensbeweis“, erklärt der Geschäftsführende Gesellschafter Dr. Markus Miele. Das Unternehmen sieht seine Kundendiensttechniker auch als Miele-Markenbotschafter, die mit ihrem Auftreten und ihrem Wissen dem Anspruch der Marke Miele gerecht werden. „Wir betrachten diesen Preis auch als Wertschätzung für unsere gesamte Kundendienstmannschaft, sowohl im Innen- als auch Außendienst“, betont Frank Jüttner, Leiter der Miele-Vertriebsgesellschaft Deutschland. „Ich möchte allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihren Einsatz danken“, ergänzt der Leiter der Miele Vertriebsgesellschaft.
Guido Geller, Leiter des Miele-Kundendienstes in Deutschland sieht den Erfolg auch in der Ausbildung und Schulung der Techniker. „Unser Bestreben ist es, nicht nur Premiumgeräte zu verkaufen, sondern unseren Kunden auch den entsprechenden, umfassenden Service zu bieten. Dafür schulen und qualifizieren wir unsere Mitarbeiter regelmäßig“, erklärt er und fügt hinzu: „Das Ergebnis der Umfrage bestärkt uns darin, den eingeschlagenen Weg fortzusetzen und unseren Einsatz noch weiter zu verstärken“.
Für den Kundenmonitor Deutschland 2013 wurden im Zeitraum von August 2012 bis August 2013 telefonische Interviews mit 23.482 Personen durchgeführt. In die Bewertung der Kundendienste flossen die Antworten der 1.691 Personen ein, die innerhalb der letzten 12 Monate mindestens einmal den Servicetechniker für ein Elektrohaushaltsgroßgerät gerufen haben. Die Studie bezieht sich auf die am häufigsten genannten Hersteller-Kundendienste sowie die Kundendienste von Händlern und Handwerkern.
Mit Dank an den Presseservice von Miele, für die Bereitstellung von Bildmaterial und textliche Vorlagen.
Schon seit einigen Wochen haben wir unser Team für das Ladenlokal in Forsbach umstrukturiert und erweitert um neue Mitarbeiter.
Miele WWD 320 WPS besonders ergonomisch und ökonomisch
Neue Satelliten Anlagen
Die Zeit steht nicht still, die Erde dreht sich immer weiter und auch im Jahr des 55 jährigen Bestehens von Elektro Scheldt gab es viel Neues und Spannendes zu entdecken. Der Bereich eCommerce dreht sich immer schneller. Techniken, Trends und die gesetzliechen Rahmenbedingungen müssen immer im Auge behalten werden. Wir werden versuchen auch weiterhin die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Besuchen Sie einen unserer